Visa ประกาศความร่วมมือกับ OpenAI เพื่อนำเครือข่ายการชำระเงินของบริษัทมาเชื่อมต่อเข้ากับ ChatGPT โดยตรง เปิดทางให้ AI Agent สามารถค้นหาสินค้า ตัดสินใจซื้อ และดำเนินการชำระเงินแทนผู้ใช้ได้ภายในระบบเดียว
ตามรายงานจาก Associated Press (AP) ทาง Visa ระบุว่า AI Agent จะไม่ได้ทำหน้าที่เพียงแนะนำสินค้าหรือเปรียบเทียบตัวเลือกเท่านั้น แต่ยังสามารถดำเนินการซื้อสินค้าจากร้านค้าที่รองรับ Visa ได้ด้วย ซึ่งถือเป็นการขยายขีดความสามารถจากระบบเดิมที่มักจำกัดอยู่กับร้านค้าหรือเครือข่ายพันธมิตรบางรายเท่านั้น
ก่อนหน้านี้ OpenAI เคยเปิดตัวฟีเจอร์ Instant Checkout ที่ให้ ChatGPT ทำหน้าที่คล้ายผู้ช่วยช้อปปิ้งออนไลน์ ค้นหาสินค้าตามความต้องการของผู้ใช้และช่วยดำเนินการสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม ระบบดังกล่าวประสบปัญหาหลายด้าน ทั้งเรื่องความแม่นยำในการทำงานและค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากร้านค้า จนท้ายที่สุดถูกยุติการให้บริการในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา
ความร่วมมือครั้งใหม่ระหว่าง Visa และ OpenAI มีความแตกต่างจากแนวทางเดิม เนื่องจากผู้ใช้จะสามารถเชื่อมบัตร Visa ของตนเข้ากับ ChatGPT ได้โดยตรง ขณะที่ฝั่ง OpenAI จะรับหน้าที่ด้านเทคโนโลยี AI Agent ให้สามารถโต้ตอบ ตัดสินใจ และเริ่มต้นการซื้อสินค้า ส่วน Visa จะดูแลเรื่องการอนุมัติธุรกรรม ระบบชำระเงิน และการตรวจจับการทุจริตในระดับเครือข่าย
Jack Forestell ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ของ Visa ยกตัวอย่างว่า หากผู้ใช้บอก ChatGPT ว่าต้องการหาหูฟังไร้สายราคาไม่เกิน 150 ดอลลาร์สหรัฐ AI สามารถค้นหาสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไขและสั่งซื้อให้โดยอัตโนมัติได้ทันที
อย่างไรก็ตาม ทั้ง Visa และ OpenAI ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดด้านการเงินของข้อตกลง รวมถึงยังไม่มีการระบุค่าธรรมเนียมที่ร้านค้าหรือผู้บริโภคอาจต้องจ่ายเมื่อใช้งานระบบดังกล่าว โดยรายงานระบุว่า Instant Checkout รุ่นก่อนหน้าของ OpenAI เคยเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากร้านค้าสูงถึง 4% ของมูลค่าธุรกรรม ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ร้านค้าหลายรายไม่ยอมรับระบบดังกล่าว
การเปิดให้ AI สามารถซื้อสินค้าด้วยตัวเองยังสร้างความกังวลต่อทั้งภาคธนาคารและผู้ค้าปลีก ไม่ว่าจะเป็นกรณีใช้จ่ายเกินงบ ซื้อสินค้าผิด หรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการอนุญาตทำธุรกรรม ขณะที่สถาบันการเงินเองก็แสดงความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตผ่าน AI Agent
Visa ระบุว่าระบบจะมีมาตรการป้องกันหลายรูปแบบ เช่น การกำหนดวงเงินใช้จ่าย การตั้งขั้นตอนยืนยันก่อนซื้อ และการจำกัดร้านค้าที่ AI สามารถทำธุรกรรมได้ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงและปกป้องผู้บริโภค
นอกจาก Visa แล้ว คู่แข่งอย่าง Mastercard ก็เริ่มพัฒนาระบบ AI Shopping ของตนเองเช่นกัน โดยมีการนำเสนอแนวคิดให้ AI Agent สามารถจัดซื้อบริการต่าง ๆ แทนเจ้าของธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟที่ต้องการเปิดแคมเปญโฆษณา สามารถมอบสิทธิ์ให้ AI จัดซื้อบริการจากผู้ให้บริการโฆษณาออนไลน์และเว็บไซต์ต่าง ๆ
ติดตามข่าวสารอัปเดตวงการเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่หน้าแรก techcatchup.net
พร้อมช่องทางโซเชียล Facebook | Instagram | TikTok | YouTube | X
