ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) ได้ก้าวขึ้นมาเป็นแรงขับเคลื่อนหลักด้านประสิทธิภาพทางการตลาดและการสร้างความประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าทั่วโลก AI ยังคงมอบวิธีการใหม่ ๆ ให้ธุรกิจในประเทศไทยและทั่วโลกสามารถเพิ่มการเติบโตและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้ได้สูงสุด ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมไปจนถึงการสร้างแคมเปญโฆษณาและการส่งข้อความทางธุรกิจ (Business Messaging) ถึงผู้รับจำนวนมาก จากรายงานล่าสุดของ Meta ร่วมกับ Deloitte ในหัวข้อ “เอไอสำหรับธุรกิจ: แนวโน้มการใช้แพลตฟอร์ม AI ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก” (AI for Business: APAC Trends in AI-Platform Adoption) พบว่า 77% ของธุรกิจไทยได้นำเทคโนโลยี AI มาใช้ในกระบวนการดำเนินงานแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับลูกค้า (69%) หรือการหาลูกค้าใหม่ (51%) สะท้อนถึงความพร้อมและเปิดรับนวัตกรรมทางเทคโนโลยีอย่างกว้างขวาง