AIS เดินหน้าขับเคลื่อนกลยุทธ์ Intelligent Infrastructure ด้วยการนำเทคโนโลยี AI และ Robotics เข้ามายกระดับประสบการณ์ลูกค้าในธุรกิจรีเทล ล่าสุดเปิดตัว “น้องจีจี้” (Gigi) หุ่นยนต์บริการ AI อัจฉริยะที่สามารถสื่อสารภาษาไทยได้อย่างเป็นธรรมชาติ พร้อมทดลองใช้งานจริงครั้งแรกภายในงาน Thailand Mobile Expo 2026
การเปิดตัวครั้งนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 12–15 มีนาคม 2026 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ โดย “น้องจีจี้” จะทำหน้าที่เป็น AI Receptionist ต้อนรับผู้เข้าชมบูธ AIS ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ รวมถึงช่วยแนะนำพื้นที่ต่าง ๆ ภายในบูธ เพื่อเพิ่มความสะดวกและยกระดับประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมงาน
AI Receptionist ที่โต้ตอบกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์
ในระยะเริ่มต้น “น้องจีจี้” ถูกออกแบบให้สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นการทักทาย พูดคุย หรือให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริการของ AIS
หุ่นยนต์ยังสามารถช่วยแนะนำเส้นทางไปยังจุดบริการต่าง ๆ ภายในบูธ ช่วยลดขั้นตอนการสอบถามข้อมูล และทำให้การเยี่ยมชมพื้นที่บริการมีความทันสมัยและสะดวกยิ่งขึ้น
สร้างประสบการณ์ใหม่ในพื้นที่ Retail
นอกจากการให้ข้อมูลแล้ว “น้องจีจี้” ยังมีบทบาทในการสร้างบรรยากาศภายในบูธ AIS ให้มีความสนุกและเป็นกันเองมากขึ้น โดยสามารถ
- โต้ตอบพูดคุยกับผู้เข้าชมงาน
- ถ่ายภาพร่วมกับลูกค้า
- แสดงท่าทางตอบสนองกับผู้ใช้งาน
แนวทางนี้ถือเป็นหนึ่งในโมเดลใหม่ของ Retail Experience ที่นำเทคโนโลยี AI และ Robotics เข้ามาผสานกับการให้บริการในร้านค้าปลีกยุคดิจิทัล
เตรียมต่อยอดสู่ AIS Shop ในอนาคต
AIS ระบุว่า ในอนาคตมีแผนพัฒนา “น้องจีจี้” ให้สามารถให้ข้อมูลสินค้าและโปรโมชันได้อย่างละเอียดมากขึ้น เช่น
- แนะนำสมาร์ตโฟนรุ่นใหม่
- ให้ข้อมูลอุปกรณ์เสริม
- แนะนำแพ็กเกจมือถือหรือบริการดิจิทัล
เป้าหมายคือการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าในร้านค้าปลีก และสร้างประสบการณ์แบบ Experience-driven Retail
นายประพัฒน์ เสียงจันทร์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก AIS กล่าวว่า เทคโนโลยี AI กำลังมีบทบาทสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และธุรกิจค้าปลีกในอนาคตจะไม่ใช่เพียงพื้นที่สำหรับทำธุรกรรมเท่านั้น แต่จะพัฒนาไปสู่พื้นที่ที่ผสานเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับการบริการอย่างไร้รอยต่อ
การทดลองนำหุ่นยนต์ AI เข้ามาใช้งานครั้งนี้จึงเป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้และพัฒนาแนวทางบริการรูปแบบใหม่ โดยในระยะต่อไป AIS มีแผนศึกษาการนำเทคโนโลยีดังกล่าวไปใช้ใน AIS Shop เพื่อเสริมศักยภาพงานบริการและเพิ่มประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า
สะท้อนทิศทาง AI Ecosystem ของ AIS
การเปิดตัว “น้องจีจี้” ยังสะท้อนแนวทางการพัฒนา AI Ecosystem ของ AIS ที่ผสานเทคโนโลยี AI, Robotics และ 5G เข้าด้วยกัน ซึ่งจะกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญสำหรับบริการดิจิทัลในอนาคต ทั้งในภาคธุรกิจ ภาคบริการ และอุตสาหกรรมต่างๆ
โปรโมชัน AIS ภายในงาน Thailand Mobile Expo 2026
ภายในงาน Thailand Mobile Expo 2026 ทาง AIS ยังนำดีลสมาร์ตโฟนรุ่นท็อปมาจัดโปรโมชันจำนวนมาก มีทั้ง iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei และ OPPO
โดยลดราคาสูงสุด 23,400 บาท พร้อมสิทธิ์ Play Premium Plus ชมคอนเทนต์จาก 5 แอปดัง นาน 6 เดือน สำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเกจภายในงาน
ผู้ที่สนใจสามารถไปทดลองใช้งาน “น้องจีจี้” ได้ที่ บูธ AIS หมายเลข PL11 ภายในงาน Thailand Mobile Expo 2026 ระหว่างวันที่ 12–15 มีนาคม 2026
หลังจบงาน AIS มีแผนนำหุ่นยนต์ดังกล่าวไปทดลองใช้งานต่อที่ AIS Shop สาขา AIS SIAM ตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคมนี้ เป็นต้นไป
ติดตามข่าวสารอัปเดตวงการเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่ techcatchup.net
พร้อมช่องทางโซเชียล Facebook | Instagram | TikTok | YouTube | X
