LG ออกแถลงการณ์ตอบโต้ข้อกล่าวหาเรื่องสมาร์ต TV เก็บและอัปโหลดข้อมูลผู้ใช้ โดยระบุว่า TV ของบริษัทไม่ได้บันทึกหรือส่งบทสนทนาของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง และการตรวจจับคำปลุกเพื่อเรียกผู้ช่วยประมวลผลภายในตัวเครื่องทั้งหมด พร้อมชี้ว่ารายงานข่าวบางส่วนในช่วงที่ผ่านมาอาจทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน เกี่ยวกับการทำงานของสมาร์ตทีวี LG
บริษัทอธิบายว่า ระบบจดจำเนื้อหาอัตโนมัติ หรือ Automatic Content Recognition (ACR) ระบบจดจำเสียง และโฆษณาตามความสนใจ ล้วนเป็นฟีเจอร์ที่ผู้ใช้เลือกปิดใช้งานได้ โดยไม่ได้เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น
สำหรับ ACR นั้น LG ระบุว่า ระบบใช้เทคโนโลยี Audio Fingerprint ผ่านหน่วยประมวลผลภายในของ TV เพื่อระบุเนื้อหาที่กำลังรับชม บริษัทกล่าวว่าฟีเจอร์นี้ไม่ได้เก็บภาพหน้าจอ บันทึกหน้าจอ บันทึกวิดีโอ บันทึกเสียงพูด หรือบันทึกเสียงอื่น ๆ จาก TV
คำชี้แจงดังกล่าวมีขึ้นหลังจาก Gamers Nexus, Level1Techs และนักวิจัยด้านความปลอดภัยอิสระ เปิดเผยผลตรวจสอบในช่วงต้นสัปดาห์ที่ผ่านมาเกี่ยวกับการบันทึกและอัปโหลดข้อมูลผู้ใช้ของทีวี LG โดย Gamers Nexus แสดงให้เห็นว่าทีวี LG เครื่องหนึ่งเก็บบันทึกข้อมูลบทสนทนารอบตัวไว้เป็นจำนวนมาก และยังคงเก็บข้อมูลต่อไปอีกนานหลังจากช่วงที่ผู้ใช้อาจเข้าใจว่าผู้ช่วย AI หยุดฟังแล้ว
ประเด็นที่ Gamers Nexus ตรวจพบจึงเกี่ยวข้องกับระยะเวลาที่ทีวียังคงเก็บข้อมูลบทสนทนา ขณะที่คำชี้แจงของ LG ระบุว่าทีวีไม่ได้บันทึกหรือส่งบทสนทนา “อย่างต่อเนื่อง” และอธิบายว่าการตรวจจับคำปลุกทำงานภายในเครื่อง
อย่างไรก็ตาม แถลงการณ์ครั้งนี้ยังไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อกังวลอื่น ๆ ทั้งปริมาณข้อมูลที่บริษัทเก็บรวบรวม การแบ่งปันข้อมูลให้บุคคลหรือหน่วยงานใดบ้าง ความเสี่ยงที่ผู้ไม่หวังดีจะนำฟีเจอร์เหล่านี้ไปใช้ในทางมิชอบ รวมถึงความชัดเจนของการนำเสนอตัวเลือกความเป็นส่วนตัวที่อาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด
ติดตามข่าวสารอัปเดตเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่หน้าแรก techcatchup.net
พร้อมช่องทางโซเชียล Facebook | Instagram | TikTok | YouTube | X
