Microsoft 365 ล่มข้ามคืน กระทบการใช้อีเมลผ่าน Outlook และบริการทำงานหลายรายการ ปัญหาเริ่มคืนวันที่ 12 พฤศจิกายน 2026 ตามเวลาไทย และต่อเนื่องถึงช่วงเช้าวันทำงานในเอเชียแปซิฟิกวันที่ 13 พฤศจิกายน โดย Microsoft ยังเดินหน้ากู้ระบบและไม่ได้ประกาศว่าบริการกลับมาปกติทั้งหมด
Microsoft 365 ล่มข้ามคืน กระทบอะไรบ้าง?
ปัญหาหลักอยู่ที่การเข้าถึง Exchange Online ระบบอีเมลและปฏิทินบนคลาวด์ ผู้ใช้อาจเปิดกล่องจดหมายผ่าน Outlook ทั้งบนเว็บและแอปไม่ได้ รวมถึงอีเมลส่งถึงปลายทางล่าช้า รายงานสถานะบริการของ Microsoft ระบุว่า ฟังก์ชันของบริการอื่นที่ต้องติดต่อกับ Exchange Online ได้รับผลกระทบด้วย
สำหรับ Microsoft Teams เครื่องมือแชตและประชุมออนไลน์ การนัดหมาย ปฏิทิน คำเชิญ และการแก้ไขการประชุมอาจมีปัญหา แต่การเข้าร่วมสาย การประชุม แชตกลุ่ม และข้อความในช่องสนทนาหลักส่วนใหญ่ยังทำงาน ส่วน Microsoft 365 Copilot ผู้ช่วย AI หรือปัญญาประดิษฐ์สำหรับงาน อาจเปิดแชต รับคำตอบ หรือเข้าถึงอีเมล ปฏิทิน และไฟล์ขององค์กรไม่ได้ ขณะที่ SharePoint Online พื้นที่จัดเก็บและแชร์ไฟล์ขององค์กร ยังเปิดไฟล์ที่เก็บโดยตรงได้
นอกจากนี้ยังมีผลต่อเครื่องมือผู้ดูแล ระบบความปลอดภัย การจัดการอุปกรณ์ งานและแผนงานบางส่วน ตลอดจนการส่งออกรายงานที่ติดป้ายกำกับข้อมูลสำคัญใน Power BI เครื่องมือวิเคราะห์และแสดงข้อมูล ผลกระทบต่างกันตามฟังก์ชันที่ใช้งาน ไม่ได้ครอบคลุมทุกส่วนของบริการแต่ละตัว
สถานะล่าสุดยังอยู่ระหว่างกู้ระบบ
Microsoft อัปเดตหน้าสถานะบริการวันที่ 13 พฤศจิกายน เวลา 09:10:33 UTC หรือ 16:10:33 น. ไทย ว่าการกู้ระบบยังดำเนินต่อไป แม้เริ่มเห็นสัญญาณว่าเซิร์ฟเวอร์เสถียรขึ้น แต่ความจุของบริการยังไม่กลับสู่ระดับปกติ และการทำงานยังผันผวนระหว่างทยอยรับการเชื่อมต่อกลับเข้ามา ทีมวิศวกรกำลังลดการเชื่อมต่อเข้าเซิร์ฟเวอร์ที่มีปัญหา รีสตาร์ต แก้ไข และทยอยนำกลับมาให้บริการ พร้อมประเมินวิธีเพิ่มเติมเพื่อให้การฟื้นตัวเร็วและสม่ำเสมอขึ้น
บริษัทกำลังดูแลคิวอีเมลที่ค้างระหว่างกู้ระบบ และขยายช่วงรออีเมลก่อนหมดเวลาเป็น 48 ชั่วโมง เพื่อช่วยรักษาข้อความที่ส่งล่าช้า Microsoft ระบุว่ายังไม่พบกิจกรรมมุ่งร้ายที่เป็นสาเหตุ และจะเปิดเผยสาเหตุพร้อมรายละเอียดการแก้ไขในรายงานหลังการกู้บริการเสร็จสิ้น
ผลกระทบต่อองค์กรลามถึงเอเชียแปซิฟิก
Reuters รายงานว่าปัญหาต่อเนื่องถึงเวลางานในเอเชียแปซิฟิก แม้ Microsoft พบการฟื้นตัวบางส่วน โดยช่วงสูงสุด Downdetector เว็บไซต์รวบรวมรายงานบริการขัดข้อง ได้รับแจ้งปัญหา Outlook ในสหรัฐฯ มากกว่า 130,000 รายงาน
Reuters รายงานว่าหน่วยงานรัฐในออสเตรเลีย ญี่ปุ่น และสหรัฐฯ ได้รับผลกระทบ รวมถึงบริการเชื่อมต่อข้อมูล Microsoft ของ OpenAI และ Anthropic ฝั่งสายการบินอินเดีย IndiGo และ Akasa Air มีปัญหาช่องทางช่วยเหลือผ่านอีเมล ขณะที่ธุรกิจการเงินในไต้หวันและกำหนดรายงานผลประกอบการของ Workhorse Group ก็สะดุดตามไปด้วย
AP รายงานเพิ่มเติมว่า Air India ปรับเส้นทางบริการอีเมลชั่วคราวเพื่อให้คำถามของลูกค้ายังส่งถึงสายการบิน ส่วน IndiGo มีปัญหารับคำถามผ่านอีเมลและยังให้บริการผ่านช่องทางช่วยเหลืออื่นได้ ทั้งสองสายการบินระบุว่าเที่ยวบินไม่ได้รับผลกระทบ
มุมมองจาก TechCatchUp
สำหรับคนทำงาน คำว่าระบบเริ่มฟื้นตัวอาจยังไม่ช่วยให้สบายใจนัก ถ้ายังส่งอีเมลยืนยันงานหรือนัดประชุมต่อไม่ได้ การบอกว่างานส่วนไหนกลับมาทำได้แล้วน่าจะมีประโยชน์กว่า เพราะคนใช้จะได้รู้ว่างานที่ค้างอยู่เดินต่อได้หรือยัง
กรณี Barclays ซื้อไลเซนส์ Copilot 100,000 ชุด ที่มีรายงานในปี 2025 ยังชวนให้คิดถึงความคาดหวังขององค์กรที่ซื้อ AI มาใช้ หากผู้ช่วยดึงข้อมูลที่จำเป็นไม่ได้ ความขัดข้องของระบบพื้นฐานก็อาจทำให้คนใช้ไม่มั่นใจใน Copilot ตามไปด้วย ความเสถียรน่าจะมีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการต่อ เพราะองค์กรอยากได้ผู้ช่วยที่พึ่งพาได้ในวันทำงานจริง
ติดตามข่าวสารอัปเดตเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่หน้าแรก techcatchup.net
พร้อมช่องทางโซเชียล Facebook | Instagram | TikTok | YouTube | X
