Google ออกโรงปฏิเสธอย่างหนักแน่น หลังมีโพสต์ไวรัลใน X ที่ทำให้ผู้ใช้นับแสนเชื่อว่า Gmail กำลังนำข้อมูลอีเมลส่วนตัวไปใช้ฝึก AI โดยระบุว่ารายงานดังกล่าว “ทำให้เข้าใจผิด” และบริษัทไม่ได้มีการเปลี่ยนการตั้งค่าของผู้ใช้แต่อย่างใด
กระแสดังกล่าวเริ่มจากโพสต์บนแพตฟอร์ม X ของผู้ใช้นามว่า Dave Jones ที่มีผู้กดถูกใจเกือบ 150,000 ครั้ง โดยระบุว่า “คุณถูกเปิดให้อนุญาตใช้งาน Smart Features โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ Gmail เข้าถึงข้อความส่วนตัวและไฟล์แนบทั้งหมด เพื่อนำไปฝึกโมเดล AI” ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากเข้าใจว่า Google กำลังเก็บข้อมูลจากอีเมลไปใช้งานด้าน AI
อย่างไรก็ตาม Jenny Thomson โฆษกของ Google ให้ข้อมูลกับ The Verge ว่า “รายงานเหล่านี้ทำให้เข้าใจผิด เราไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่าของใครทั้งนั้น ฟีเจอร์ Smart Features ใน Gmail มีอยู่มานานแล้ว และเราไม่ใช้เนื้อหาใน Gmail ของคุณในการฝึกโมเดล Gemini AI”
แล้วเกิดอะไรขึ้นกันแน่? Google อธิบายว่าภายใต้ตัวเลือก Smart Features นั้น Gmail, Google Chat และ Google Meet จะ “ใช้เนื้อหาและกิจกรรมของคุณในผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพื่อให้ฟีเจอร์ทำงานอย่างชาญฉลาดและปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับผู้ใช้” ซึ่งคำอธิบายที่ค่อนข้างกว้างนี้ทำให้หลายคนรู้สึกไม่สบายใจจนตีความว่าเป็นการดึงข้อมูลไปฝึก AI
Google ระบุว่าหากผู้ใช้เคยเปิดใช้งาน Smart Features มาก่อน ฟีเจอร์นี้ก็จะทำงานตามปกติ เช่น การดึงข้อมูลตั๋วเครื่องบินจากอีเมลไปใส่ในปฏิทินโดยอัตโนมัติ หรือช่วยติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าให้
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดความสับสน คือ Gemini สามารถใช้ข้อมูลจาก Smart Features ได้ หากผู้ใช้เลือกอนุญาต เช่น ให้สร้างแพลนท่องเที่ยวจากไฟลต์ในอีเมล หรือช่วยตรวจราคาสินค้าที่ใกล้เคียงกัน แต่ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้ใช้ยินยอมเท่านั้น
สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการเปิดใช้ Smart Features สามารถปิดได้จากการเข้าไปที่การตั้งค่าทั่วไปของแอป Google แล้วเลื่อนลงไปที่หัวข้อ “Smart features” ก่อนติ๊กปิดตัวเลือกดังกล่าว
เหตุการณ์นี้จึงไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเก็บข้อมูลเพื่อฝึก AI โดยตรง แต่ก็ถือเป็นโอกาสที่ดีของ Google ในการตรวจสอบว่าผู้ใช้งานยังต้องการเปิดใช้ฟีเจอร์นี้อยู่หรือไม่
ติดตามข่าวสารอัปเดตวงการเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่ techcatchup.net
พร้อมช่องทางโซเชียล Facebook | Instagram | TikTok | YouTube | X
