Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon ซึ่งเข้ารับตำแหน่งในปี 2021 หลังจากทำงานกับบริษัทมาตั้งแต่ปี 1997 ได้ออกมาเตือนพนักงานให้เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เมื่อระบบ AI โดยเฉพาะ Generative AI เริ่มเข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกกระบวนการของบริษัท
Amazon ได้ลงทุนมหาศาลในเทคโนโลยี AI ไม่ว่าจะเป็น Alexa+, ผู้ช่วยช้อปปิ้งอัจฉริยะ, และบริการ AWS สำหรับนักพัฒนา ทั้งหมดนี้ล้วนมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และแข่งขันกับบริษัทยักษ์ใหญ่อื่น ๆ ในอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม ผลกระทบที่ตามมาคือ “งานของมนุษย์บางส่วนจะถูกแทนที่” ตามคำพูดของซีอีโอเอง
ในบันทึกภายในที่ส่งถึงพนักงาน Jassy กล่าวถึงแนวโน้มของการเปลี่ยนผ่านโดยระบุว่า “เมื่อเรานำ Generative AI และ AI agent เข้ามาใช้มากขึ้น การทำงานจะเปลี่ยนไป เราจะต้องการคนทำน้อยลงในบางตำแหน่ง และต้องการคนมากขึ้นในตำแหน่งอื่น”
เขายังเผยว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า จำนวนพนักงานระดับองค์กรของ Amazon จะลดลงเมื่อบริษัทผสานเครื่องมือและฟีเจอร์ AI เข้ามาใช้อย่างกว้างขวาง แม้จะยังไม่ระบุช่วงเวลาหรือแผนการปลดพนักงานชัดเจน แต่เขาแนะนำให้พนักงานเริ่มเรียนรู้และทดลองใช้ AI ตั้งแต่ตอนนี้
“ผู้ที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลง เรียนรู้และเข้าใจเรื่อง AI พร้อมมีส่วนร่วมในการพัฒนาเทคโนโลยีภายใน และทุ่มเทเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า จะกลายเป็นกำลังสำคัญที่มีบทบาทในการขับเคลื่อนและเปลี่ยนแปลง Amazon อย่างแท้จริง” Jassy กล่าว
ปัจจุบัน Amazon มีบริการและแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับ Generative AI มากกว่า 1,000 รายการ และกำลังมุ่งหน้าไปสู่เป้าหมายสูงสุด คือการปรับกระบวนการทำงานทั้งหมดให้เหมาะสมด้วยพลังของ AI
ติดตามข่าวสารอัปเดตวงการเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่ techcatchup.net
