Lenovo ออกมาเผยผ่าน Reddit AMA ว่าไม่สามารถดำเนินการส่งมอบพรีออเดอร์เครื่องเล่นเกมพกพารุ่นใหม่ Legion Go 2 ได้ตามกำหนด และจำเป็นต้องยกเลิกพรีออเดอร์บางส่วนที่ทำผ่านเว็บไซต์ Lenovo.com
ตลอดสัปดาห์ที่ผ่านมา Lenovo ต้องเจอแรงกดดันอย่างหนัก เริ่มจากการจัด AMA บน Reddit เกี่ยวกับการเปิดตัว Legion Go 2 เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา ซึ่งสร้างกระแสฮือฮาอย่างมากในฐานะเครื่องเกมพกพารุ่นใหม่ที่มาพร้อมสเปกทรงพลังและราคาสูงขึ้น แต่ทีมงานกลับตอบคำถามเพียง 10 ข้อก่อนจะละทิ้งกระทู้ ทำให้ผู้ใช้ผิดหวังอย่างมาก จากนั้นในวันพุธ Lenovo ได้ออกมาขอโทษที่เตรียมการไม่พร้อมในการตอบคำถาม ก่อนจะเพิ่มข้อความช็อกแฟน ๆ ในวันศุกร์ว่า “เราจำเป็นต้องยกเลิกพรีออเดอร์บางส่วนที่ทำโดยตรงผ่าน Lenovo.com”
ทีมงาน Lenovo อธิบายว่า ความต้องการ “สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้อย่างมาก” ส่งผลให้เกิด “ความล่าช้าในการส่งมอบเกินกว่าที่คาด” โดยพรีออเดอร์ผ่านร้านค้าพันธมิตร เช่น Best Buy จะไม่ได้รับผลกระทบ แต่ลูกค้าที่จองผ่าน Lenovo.com อาจได้รับอีเมลแจ้งข่าวร้ายนี้ ทั้งนี้ไม่ใช่เรื่องเหนือความคาดหมาย เพราะก่อนหน้านี้มีรายงานจากผู้ใช้ว่า Lenovo ได้เลื่อนวันจัดส่งจากเดือนกันยายนไปเป็นเดือนตุลาคมโดยไม่มีการสื่อสารใด ๆ
เพื่อกู้ภาพลักษณ์ Lenovo ระบุว่า “ทันทีที่มีสินค้ากลับมาในสต็อก Lenovo.com จะแสดงสถานะการสั่งซื้อใหม่และเปิดให้พรีออเดอร์อีกครั้ง” แต่ยังไม่มีการยืนยันว่าลูกค้าที่ถูกยกเลิกพรีออเดอร์จะได้สิทธิ์ในการจองรอบถัดไปก่อนหรือไม่ ขณะเดียวกันทีมงาน Lenovo สัญญาว่าจะกลับมาตอบคำถามในกระทู้ AMA ตลอดเดือนนี้ อย่างไรก็ตาม จากกระแสความไม่พอใจใน Reddit มีแนวโน้มว่าลูกค้าหลายรายอาจไม่คิดจะกลับมาพรีออเดอร์ใหม่หลังการเปิดตัวที่ล้มเหลวครั้งนี้
ติดตามข่าวสารอัปเดตวงการเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่ techcatchup.net
พร้อมช่องทางโซเชียล Facebook | Instagram | TikTok | YouTube | X
