ศาลในประเทศบราซิลมีคำสั่งให้ Microsoft คืนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี Xbox ของผู้เล่นรายหนึ่งที่ถูกแฮก พร้อมคืนคลังเกมดิจิทัลทั้งหมด และชดใช้ค่าเสียหาย 2,000 เรียลบราซิล (ราว 13,000 บาท) หลังผู้เล่นรายดังกล่าวยื่นฟ้องจากกรณีที่ฝ่ายบริการลูกค้าแนะนำให้ซื้อเกมทั้งหมดใหม่แทนการกู้คืนบัญชี
ผู้เล่นชาวบราซิลที่ใช้ชื่อ Ordo_Liberal เปิดเผยผ่าน Reddit เมื่อเดือนเมษายนว่า บัญชี Microsoft ของตนถูกแฮก แม้จะเปิดใช้งานระบบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) แล้วก็ตาม โดย Microsoft แจ้งว่าบัญชีถูกเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้ พร้อมแนะนำให้ซื้อเกมทั้งหมดใหม่ ส่งผลให้เจ้าตัวนำเรื่องร้องเรียนต่อ PROCON หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของบราซิล
จากหลักฐานที่ประกอบด้วยอีเมลและประวัติการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ศาลวินิจฉัยว่าผู้เสียหายเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริง และ Microsoft ทราบข้อเท็จจริงดังกล่าว แต่กลับปฏิเสธการช่วยเหลือ ศาลจึงมีคำสั่งให้บริษัทคืนบัญชีภายใน 15 วัน พร้อมจ่ายค่าเสียหาย 2,000 เรียลบราซิล
รายงานระบุว่า คดีนี้ไม่น่าจะกลายเป็นบรรทัดฐานที่ใช้ได้ในหลายประเทศ เนื่องจากบราซิลมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เข้มแข็ง และการดำเนินคดีเรียกร้องค่าเสียหายขนาดเล็กสามารถทำได้ง่ายโดยไม่จำเป็นต้องเสียค่าธรรมเนียมศาลหรือจ้างทนาย อย่างไรก็ตาม Microsoft ยังคงส่งทีมทนายความถึง 12 คนเข้าต่อสู้คดี แม้ข้อพิพาทจะมีมูลค่าความเสียหายเพียงประมาณ 400 ดอลลาร์ และจนถึงขณะนี้บริษัทยังไม่ได้ออกมาแสดงความเห็นต่อคำตัดสินดังกล่าว
เหตุการณ์นี้สะท้อนความเสี่ยงของยุคที่เกมและซอฟต์แวร์เปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลมากขึ้น เพราะหากบัญชี Microsoft ถูกระงับหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ ผลกระทบอาจไม่ได้จำกัดแค่เกมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการอื่นของ Microsoft เช่น Windows และ Office อีกด้วย ทำให้ประเด็นเรื่องสิทธิความเป็นเจ้าของคอนเทนต์ดิจิทัล กลับมาได้รับความสนใจอีกครั้ง
ติดตามข่าวสารอัปเดตเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่หน้าแรก techcatchup.net
พร้อมช่องทางโซเชียล Facebook | Instagram | TikTok | YouTube | X
