รายงานล่าสุดจาก SellCell เผยให้เห็นแนวโน้มความภักดี (Brand Loyalty) ของผู้ใช้สมาร์ตโฟนในปี 2026 ที่ยังคงชัดเจนว่า iPhone ของ Apple สามารถรักษาฐานผู้ใช้ได้อย่างแข็งแกร่งมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
จากการสำรวจพบว่า ผู้ใช้ iPhone ถึง 96.4% ระบุว่าพวกเขาวางแผนจะใช้งาน iPhone ต่อไปในการอัปเกรดครั้งถัดไป ขณะที่มีเพียง 3.6% เท่านั้นที่คิดจะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น ซึ่งถือว่าเพิ่มขึ้นจากผลสำรวจในปี 2021 ที่อยู่ที่ 91.9% และปี 2019 ที่ 90.5%
ในทางตรงกันข้าม ฝั่งผู้ใช้ Android มีแนวโน้มเปลี่ยนแบรนด์มากกว่าอย่างเห็นได้ชัด โดยมีผู้ใช้เพียง 86.4% ที่ต้องการใช้งาน Android ต่อไป และอีก 13.6% ที่มีแผนจะย้ายไปแพลตฟอร์มอื่น ซึ่งคิดเป็นอัตราที่สูงกว่าฝั่ง iPhone เกือบ 4 เท่า
สำหรับผู้ใช้ iPhone ที่มีแนวโน้มจะย้ายค่ายนั้น ส่วนใหญ่ระบุว่าจะเลือกสมาร์ตโฟนจาก Samsung คิดเป็น 69.7% ขณะที่ 20.2% เลือก Google เป็นตัวเลือกหลัก
ในอีกด้านหนึ่ง กลุ่มผู้ใช้ Android ที่คิดจะเปลี่ยนแพลตฟอร์ม มีถึง 26.8% ที่ระบุว่าพวกเขาสนใจเปลี่ยนมาใช้งาน iPhone ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงแรงดึงดูดของระบบนิเวศ Apple ที่ยังคงแข็งแกร่ง
เมื่อพิจารณาถึงเหตุผลหลักที่ทำให้ผู้ใช้ iPhone ยังคงใช้งานต่อ พบว่า 60.8% ระบุว่าเป็นเพราะความชื่นชอบในตัวแบรนด์ Apple ขณะที่ 17.4% ให้เหตุผลว่าพวกเขาได้ใช้งานอยู่ในอีโคซิสเท็มของ Apple ไปแล้ว ทำให้ไม่ต้องการย้ายไปแพลตฟอร์มอื่น
อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้ใช้บางส่วนที่พิจารณาการย้ายค่าย โดยประมาณครึ่งหนึ่งของกลุ่มนี้มองว่า iPhone มีราคาสูงเกินไป หรือแบรนด์อื่นให้ความคุ้มค่าที่ดีกว่า ขณะที่ 22.5% มองว่าเทคโนโลยีของแบรนด์อื่นมีความก้าวหน้ามากกว่า
อีกหนึ่งจุดที่น่าสนใจคือระยะเวลาการใช้งาน โดยผู้ใช้ iPhone ถึง 83.8% ระบุว่าพวกเขาใช้งาน iPhone มานานกว่า 5 ปี ขณะที่ฝั่ง Android มีเพียง 33.8% เท่านั้นที่ใช้งานแบรนด์เดิมต่อเนื่องในระยะเวลานานเท่ากัน
ทั้งนี้ การสำรวจของ SellCell ดำเนินการกับกลุ่มตัวอย่างจำนวน 5,000 คนในสหรัฐอเมริกา โดยแบ่งสัดส่วนผู้ใช้ iPhone และ Android อย่างใกล้เคียงกัน และใช้คำถามชุดเดียวกันในการเก็บข้อมูล
ข้อมูลดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า Apple ยังคงรักษาความได้เปรียบในด้านความภักดีของผู้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะจากการผสานฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการเข้าด้วยกันอย่างแนบแน่น ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากยังคงอยู่กับแพลตฟอร์มเดิมในระยะยาว
ติดตามข่าวสารอัปเดตวงการเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่หน้าแรก techcatchup.net
พร้อมช่องทางโซเชียล Facebook | Instagram | TikTok | YouTube | X
