Central Japan Railway Company (JR Central) เดินหน้าทดสอบบริการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์รูปแบบใหม่ มุ่งแก้ปัญหาความสับสนของผู้โดยสารบนเส้นทาง Tokaido Shinkansen
โครงการนำร่องนี้จะเริ่มใช้ภายในสถานี JR Shinagawa ในกรุงโตเกียว โดยบริการดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อช่วยตอบคำถามและให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการเดินทางบนชินคันเซ็น
ระบบใหม่ถูกตั้งชื่อว่า “JRTok-AI” ใช้งานผ่านแชตบอตที่รองรับทั้งหมด 5 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ จีน เกาหลี ฝรั่งเศส และสเปน ช่วยให้นักท่องเที่ยวต่างชาติได้รับคำแนะนำที่เข้าใจง่ายและตรงประเด็นมากขึ้น
ผู้โดยสารสามารถเข้าถึงบริการได้เพียงสแกน QR โค้ดที่ติดตั้งภายในสถานี ซึ่งจะเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์เฉพาะของบริการโดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มเติม
แชตบอตนี้ถูกพัฒนาให้ให้ข้อมูลสำคัญ เช่น รายละเอียดการเดินรถ ขั้นตอนการซื้อตั๋ว รวมถึงกฎเกี่ยวกับการนำสัมภาระขนาดใหญ่ขึ้นรถไฟ
นอกจากข้อมูลเชิงปฏิบัติแล้ว บริการยังมีฟีเจอร์แจ้งข้อมูลตามตำแหน่งที่อยู่ และคำบรรยายภาษาอังกฤษเกี่ยวกับประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมของพื้นที่ต่าง ๆ ที่ขบวนรถวิ่งผ่านอีกด้วย
JR Central ระบุว่าจะประเมินผลการทดสอบเพื่อนำไปพัฒนาและขยายการให้บริการในอนาคต หากระบบตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวได้ดี
ช่วงทดสอบของโครงการนี้จะดำเนินตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคม ไปจนถึงช่วงกลางเดือนมีนาคมปี 2026
ติดตามข่าวสารอัปเดตวงการเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่ techcatchup.net
พร้อมช่องทางโซเชียล Facebook | Instagram | TikTok | YouTube | X
