Microsoft ประกาศความคืบหน้าในการขายเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ให้กับลูกค้าองค์กร ในงานประชุมพนักงานทั่วโลกเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา โดยหนึ่งในข้อตกลงสำคัญคือ Barclays ธนาคารยักษ์ใหญ่จากสหราชอาณาจักร ได้ตกลงซื้อไลเซนส์ Copilot ซึ่งเป็น AI ผู้ช่วยจาก Microsoft จำนวน 100,000 ชุด
Judson Althoff ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการค้า เปิดเผยกับพนักงานว่า Barclays เป็นหนึ่งในหลายบริษัทที่ใช้ Copilot ในวงกว้าง โดยมีลูกค้ารายใหญ่อื่น ๆ เช่น Accenture, Toyota, Volkswagen และ Siemens ที่มีผู้ใช้งาน Copilot มากกว่า 100,000 รายเช่นกัน
Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft กล่าวว่าบริษัทกำลังติดตามอย่างใกล้ชิดว่าสัดส่วนของพนักงานในแต่ละองค์กรที่ใช้งาน Copilot มีมากน้อยเพียงใด เพื่อขับเคลื่อนการนำ AI ไปใช้งานจริงในระดับองค์กร
ด้วยราคาไลเซนส์ที่ 30 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน (ประมาณ 1,100 บาท) ข้อตกลงเหล่านี้จึงมีมูลค่าหลายสิบล้านดอลลาร์ต่อปี หรือราว 1,000–3,000 ล้านบาท ทั้งนี้ ลูกค้ารายใหญ่ของ Microsoft มักได้รับส่วนลดตามปริมาณการสั่งซื้อ
อย่างไรก็ตาม Microsoft ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติม ขณะที่ตัวแทนของ Barclays และบริษัทอื่น ๆ ที่กล่าวถึงก็ไม่ได้แสดงความเห็นต่อสื่อ
Microsoft ถูกมองว่าเป็นผู้นำด้านการพัฒนา AI เชิงพาณิชย์ จากความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับ OpenAI ผู้สร้าง ChatGPT และการฝัง Copilot ลงในชุดโปรแกรมทำงานของบริษัท เช่น Word, Excel และ Outlook
แม้ Microsoft จะเคยเปิดเผยว่า รายได้จากผลิตภัณฑ์ AI รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และแอปพลิเคชัน AI กำลังเดินหน้าแตะ 13,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี (ประมาณ 470,000 ล้านบาท) แต่ตลาดการเงินยังต้องการเห็นหลักฐานชัดเจนว่าสินค้า AI เหล่านี้สามารถสร้างรายได้อย่างเป็นรูปธรรม
ลูกค้าหลายรายระบุว่า การนำ Copilot ไปใช้งานจริงยังต้องอาศัยการปรับแต่งภายในองค์กรและการฝึกอบรมพนักงาน อีกทั้งส่วนใหญ่เลือกใช้งานแบบค่อยเป็นค่อยไป แทนที่จะติดตั้งให้พนักงานทั้งหมดในทันที
ในช่วงไม่กี่สัปดาห์หลังการประกาศปลดพนักงานกว่า 6,000 ตำแหน่ง หรือประมาณ 3% ของจำนวนพนักงานทั้งหมด Microsoft ก็ใช้เวทีนี้เพื่อสร้างขวัญและกำลังใจให้กับทีมงาน โดย Nadella ชี้แจงว่าการปรับลดครั้งนี้เป็นผลจากการปรับโครงสร้าง ไม่ใช่เพราะประสิทธิภาพในการทำงาน พร้อมยอมรับว่าผลกระทบส่วนใหญ่เกิดกับทีมวิศวกรรม ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของโลกเทคโนโลยีในยุคที่ AI เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้น
ติดตามข่าวสารอัปเดตวงการเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่ techcatchup.net
