เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา McDonald’s Japan ต้องเผชิญกระแสวิพากษ์วิจารณ์และความไม่พอใจจากลูกค้าทั่วโลก หลังจากแคมเปญ Pokémon TCG ที่หลายคนรอคอย กลายเป็นเหตุวุ่นวาย สร้างปัญหาการทิ้งอาหารจำนวนมาก และกลายเป็นสวรรค์ของพ่อค้ารีเซล
บริษัทได้เผยแพร่แถลงการณ์ขอโทษอย่างเป็นทางการผ่านเว็บไซต์ โดยขอโทษต่อลูกค้า พนักงาน McDonald’s ผู้อยู่อาศัย และผู้เช่าพื้นที่บริเวณใกล้เคียง สำหรับความไม่สะดวก การเกิดขยะ และความวุ่นวายในช่วงแคมเปญ Pokémon TCG
McDonald’s Japan ระบุว่าไม่เห็นด้วยกับพฤติกรรมการกักตุนเพื่อขายต่อ และการทิ้งอาหารอย่างสิ้นเปลืองที่เกิดขึ้นในระหว่างแคมเปญ พร้อมประกาศใช้มาตรการดังต่อไปนี้ทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ:
- จำกัดการซื้อที่เข้มงวดขึ้น
ในอนาคตจะมีการกำหนดจำนวนการซื้อที่เข้มงวดมากขึ้นสำหรับบางแคมเปญ Happy Meal และเมื่อมีการจำกัดจำนวนการซื้อ อาจไม่สามารถสั่งซื้อผ่านบริการสั่งกลับบ้านหรือจัดส่งได้ โดยรายละเอียดจะประกาศในภายหลัง
นอกจากนี้ McDonald’s Japan จะปฏิเสธการให้บริการกับลูกค้าที่พยายามหลีกเลี่ยงข้อจำกัด เช่น การต่อคิวหลายครั้ง การกดดันพนักงาน หรือการไม่ปฏิบัติตามกฎ และจะระงับการใช้งานบัญชีแอปของลูกค้าที่จงใจขัดขวางการดำเนินงานของร้านหรือมีการสั่งซื้อจำนวนมากผิดปกติในช่วงแคมเปญ - ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มซื้อขายออนไลน์ต่อไป
McDonald’s Japan จะยังคงร่วมมือกับแพลตฟอร์มซื้อขายออนไลน์ เช่น Mercari และ Rakuma เพื่อต่อต้านการรีเซลของเล่น Happy Meal และจะพัฒนาวิธีการใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดการปัญหานี้ โดยจะรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าและพนักงานเพื่อนำมาปรับใช้
อย่างไรก็ตาม คำขอโทษจาก McDonald’s ยังคงได้รับเสียงวิจารณ์จากผู้ใช้งานในญี่ปุ่น หลายคนมองว่าควรมีมาตรการที่เข้มงวดกว่านี้ เช่น จำกัดการขาย Happy Meal ให้เฉพาะลูกค้าที่พาเด็กมาด้วย หรือจำกัดการขายเฉพาะผู้ที่สามารถพูดภาษาญี่ปุ่นได้หรือถือพาสปอร์ตญี่ปุ่น
ติดตามข่าวสารอัปเดตวงการเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่ techcatchup.net
พร้อมช่องทางโซเชียล Facebook | Instagram | TikTok | YouTube | X
