Dbrand ผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมสำหรับเกม ประกาศเตรียมส่ง Joy-Con grip รุ่นปรับปรุงใหม่สำหรับ Switch 2 ให้กับลูกค้าทุกคน หลังจากก่อนหน้านี้ได้รับเสียงวิจารณ์อย่างหนักเกี่ยวกับเคสรุ่น Killswitch ที่ทำให้ Joy-Con หลุดออกได้ง่าย
ก่อนหน้านี้ Dbrand เคยชี้แจงว่า Grip ของพวกเขาไปเติมเต็มช่องว่างที่ Nintendo ตั้งใจออกแบบไว้เพื่อให้ถอด Joy-Con ได้ยากขึ้น จึงทำให้เกิดปัญหาหลุดง่ายขึ้นเมื่อใช้งานร่วมกับเคสของ Dbrand
บริษัทเคยออกแถลงการณ์ผ่าน Reddit ว่า “ไม่มีใครถือ Switch 2 แบบนี้อยู่แล้ว” และแสดงความเห็นว่าผู้ใช้บางคน “ตั้งใจทำให้มันหลุด” อย่างไรก็ตาม คำตอบนี้ถูกมองว่าไม่ใส่ใจลูกค้าและทำให้สถานการณ์เลวร้ายลง โดยมีลูกค้าจำนวนหนึ่งเปรียบเทียบกับเหตุการณ์ iPhone 4 ที่ผู้ใช้จับเครื่องแล้วสัญญาณตก แต่ Steve Jobs กลับตอบว่า “อย่าจับแบบนั้นก็สิ้นเรื่อง”
ในโพสต์ใหม่ล่าสุด Dbrand ยอมรับว่าแถลงการณ์ก่อนหน้านี้เป็นการตอบสนองที่ “แย่มากแบบสุด ๆ” และพร้อมรับผิดชอบอย่างเต็มที่ว่าเป็นปัญหาที่พวกเขาต้องแก้ไข
“ถึงแม้มันจะง่ายที่จะสรุปว่าโพสต์เดิมของเราคือการบอกให้คุณ ‘จับเครื่องให้ถูก’ แต่สิ่งที่เราเข้าใจตอนนี้คือ คุณควรจะสามารถจับมันแบบไหนก็ได้ โดยไม่ต้องกลัว Joy-Con จะหลุด เราเข้าใจแล้วครับ” Dbrand ระบุ
Dbrand ยืนยันว่าจะส่ง Joy-Con grip ชุดใหม่ให้ลูกค้าทุกคน ไม่ว่าจะประสบปัญหานี้หรือไม่ก็ตาม พร้อมเปิดเผยว่ากำลังพัฒนา Grip ใหม่ 2 รุ่น
รุ่นแรกจะมีขอบที่บางลงจากรุ่นปัจจุบัน เพื่อให้หลุดยากขึ้น ส่วนรุ่นที่สองเป็นดีไซน์ใหม่ทั้งหมดที่หวังจะแก้ปัญหา Joy-Con หลุดได้แบบสมบูรณ์
Dbrand ระบุว่ากำลังทดสอบต้นแบบของรุ่นที่สอง และจะทราบผลการผลิตจำนวนมาก (mass production trial) ในวันที่ 10 กรกฎาคม หากการผลิตล้มเหลว บริษัทจะเลือกใช้รุ่นแรกแทนซึ่งยังคงเป็นการปรับปรุงที่ดี
แม้จะยังตัดสินใจไม่ได้ว่าจะแจก Grip รุ่นใด แต่ Dbrand ยืนยันว่าไม่สามารถชะลอคำสั่งซื้อเพื่อรอผลการทดสอบได้ เพราะจะทำให้ระบบบริการลูกค้าแบกรับภาระเกินไป
“สิ่งที่เรามุ่งมั่น 100% คือการจัดส่ง Grip ใหม่ให้ทุกคนโดยเร็วที่สุด ไม่ว่าคุณจะได้รับผลกระทบมากน้อยแค่ไหน เคยติดต่อเราหลายครั้งหรือไม่เคยรู้เรื่องนี้มาก่อนเลยก็ตาม”
ติดตามข่าวสารอัปเดตวงการเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่ techcatchup.net
