บริษัท Cygames ออกมารับผิดชอบแทนบริษัท Third-Party หลังจากเกิดปัญหาในการจัดส่งและติดตั้งช่อดอกไม้เฉลิมฉลองงานอีเวนต์ของเกม Umamusume: Pretty Derby ซึ่งผู้เล่นจำนวนมากได้ชำระเงินไปแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้าตามที่ตกลง (อ้างอิง ITMedia)
เมื่อวันที่ 31 ตุลาคมที่ผ่านมา Cygames ประกาศว่าจะเป็นผู้ดำเนินการคืนเงินให้กับแฟน ๆ ที่ได้รับผลกระทบจากบริษัท Flosta ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบจัดทำและติดตั้งช่อดอกไม้ในงาน “Umamusume 6th Event: The New Frontier” ที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 18–19 ตุลาคม โดย Flosta ได้เปิดให้แฟนเกมสามารถสั่งทำช่อดอกไม้ดีไซน์พิเศษที่อ้างอิงจากตัวละครในเกม พร้อมข้อความส่วนตัว เพื่อมอบให้กับทีมพากย์ที่ขึ้นแสดงบนเวที ซึ่งถือเป็นธรรมเนียมปฏิบัติที่พบได้บ่อยในกลุ่มแฟนคลับญี่ปุ่น
Flosta ตั้งราคาช่อดอกไม้ไว้ระหว่าง 450–600 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 14,600–19,500 บาท) ต่อชุด แต่ผลงานที่ออกมากลับไม่เป็นไปตามที่สัญญาไว้ แฟน ๆ จำนวนมากร้องเรียนว่างานของพวกเขาไม่ถูกนำไปจัดแสดงในสถานที่จัดงานเลย ขณะที่บางส่วนที่นำมาติดตั้งก็มีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานและมีดีไซน์ต่างจากแบบที่สั่งอย่างชัดเจน
ต่อมาในวันที่ 22 ตุลาคม Flosta ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษ โดยระบุว่า “เนื่องจากการเตรียมงานไม่เพียงพอ ทำให้ไม่สามารถติดตั้งช่อดอกไม้ได้ทันเวลา” พร้อมชี้แจงว่า “ช่อดอกไม้จำนวนมากได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุระหว่างขนส่งจนไม่สามารถใช้งานได้” พร้อมสัญญาว่าจะคืนเงินเต็มจำนวนให้ลูกค้าภายในสิ้นเดือนตุลาคม
อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงวันที่ 31 ตุลาคม Cygames เปิดเผยว่า หลังจากหารือกับ Flosta หลายครั้ง ได้รับการยืนยันว่าบริษัทดังกล่าวไม่สามารถดำเนินการคืนเงินตามที่รับปากไว้ได้ ทาง Cygames จึงตัดสินใจรับภาระในการคืนเงินให้แทน พร้อมกล่าวขอโทษที่ทำให้แฟนเกมต้องรอการคืนเงินนานกว่ากำหนด
แม้แฟน ๆ จะรู้สึกขอบคุณต่อการตัดสินใจของ Cygames ที่ยอมชดใช้แทน แต่หลายคนก็ชี้ว่าไม่ยุติธรรมที่ผู้พัฒนาเกมต้องแบกรับภาระทั้งที่ไม่ได้เป็นผู้ทำผิดโดยตรง อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุที่ Cygames เป็นผู้เลือก Flosta มาเป็นผู้รับเหมาสำหรับอีเวนต์นี้ การตัดสินใจดังกล่าวจึงถือเป็นก้าวสำคัญในการรักษาความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจจากแฟน ๆ ในระยะยาว
ติดตามข่าวสารอัปเดตวงการเทคโนโลยี เกม และไลฟ์สไตล์เพิ่มเติมได้ที่ techcatchup.net
พร้อมช่องทางโซเชียล Facebook | Instagram | TikTok | YouTube | X
